¿No llega el código por SMS? Comprueba estos pasos antes de volver a pedirlo
En esta guía
Si no llega un código a ThisSMS, comprueba primero el número completo del destinatario, después los avisos del servicio que envía el código y, por último, la conexión de la bandeja. Que empiece una cuenta atrás no significa que el SMS se haya entregado; recargar la bandeja tampoco hace que el otro servicio lo envíe de nuevo.
Esta guía trata de códigos que otra plataforma te envía y que todavía no has recibido. Si has enviado un SMS desde ThisSMS y el destinatario no lo ha recibido, consulta la guía de estados de envío.
Empieza por lo que muestra la pantalla
| Qué ocurre | Qué hacer primero |
|---|---|
| El servicio indica que no admite el número o la región | Revisa sus requisitos. Esperar o repetir el envío no cambia esas condiciones. |
| Hay una cuenta atrás, pero no aparece ningún SMS nuevo | Compara el número completo y el prefijo internacional; después comprueba la conexión de la bandeja. |
| La bandeja indica que se está reconectando | Espera a que se restablezca la conexión. Si tarda demasiado, recarga una vez y confirma que el número sigue disponible. |
| Llegan varios códigos más tarde | Compara el remitente y la hora de solicitud, y revisa la vigencia que establece el servicio. |
Comprueba que estás esperando en el mismo número
Compara el número completo del servicio que solicita la verificación con el que aparece en la parte superior de la bandeja de ThisSMS. Si has cambiado varias veces de número, no te fíes solo de las dos o tres últimas cifras.
Revisa también el prefijo internacional: el país o la región seleccionados en el formulario deben coincidir con los que indica el directorio. Si el formulario ya incluye el prefijo por separado, comprueba que no lo has repetido. Cambiar a otro número de la misma región no corrige una región seleccionada incorrectamente.
Hay otra confusión frecuente: el remitente que aparece dentro de un SMS no es el número del destinatario que debes introducir. Usa el número de la parte superior de la página. Si accedes desde la actividad reciente, abre la bandeja del número correspondiente y comprueba el destinatario.
Los avisos del servicio dicen más que la cuenta atrás
Vuelve a la página donde has pedido el código y busca avisos como «número no compatible», «no se puede enviar» o una restricción de región. Si el servicio rechaza expresamente un tipo de número, esperar más no cambia ese requisito y repetir el envío no lo resuelve.
Recibir SMS normales y que una plataforma acepte un número son cosas distintas. Algunas plataformas rechazan expresamente las líneas VoIP; lo explicamos en por qué un número virtual puede no recibir códigos. Guíate por los requisitos reales del servicio y no des por hecho que has cometido un error solo porque la verificación falle.
Si la página únicamente inicia una cuenta atrás y no ofrece más información, tampoco lo tomes como prueba de entrega. Espera el plazo que indique antes de decidir si solicitas un código nuevo.
¿La bandeja sigue actualizándose con normalidad?
Consulta el estado de conexión de ThisSMS. Si se está reconectando, espera a que vuelva la conexión. Si no se recupera, recarga una vez y confirma que el número sigue disponible.
Si el número ya figura como no disponible, vuelve al directorio actual. Cuando elijas otro número, cambia también el destinatario en el servicio que envía el código y solicita un SMS nuevo. Abrir otra bandeja no redirige los mensajes que iban al número anterior.
Los mensajes existentes demuestran que el número ha recibido SMS antes, no que se haya enviado el que acabas de solicitar. En una bandeja con muchos registros, revisar las horas resulta más útil que mirar el total de mensajes.
Si llega tarde, no utilices el código equivocado
Si aparecen varios mensajes de golpe, compara primero el remitente y la hora de solicitud. Usa el código de acuerdo con la vigencia indicada por el servicio que lo envía. Ese servicio decide si los códigos anteriores siguen siendo válidos tras pedir otro; no pruebes repetidamente con uno caducado.
Que un mensaje mencione una plataforma conocida tampoco demuestra que sea tuyo. La bandeja es pública y otras personas pueden utilizar el mismo número al mismo tiempo.
Si el código sigue sin llegar, utiliza otro método de verificación admitido por el servicio o sigue sus instrucciones de ayuda. Para una cuenta que quieras conservar, resulta más práctico emplear un número que puedas mantener bajo tu control. Consulta para qué usos son adecuados los números públicos gratuitos.